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2020.12.18
お知らせ

長期休暇の前にTime Away設定を学ぼう

ゴールデンウィークや年末年始など、長期休暇を取る場合など、eBayストアの運営ができない場合には、eBayストアのTime Away設定をおすすめしています。

eBayで表示される配送期間はItem Locationの暦を元に営業日を計算しますので、改めてHandling Timeを変更する必要はございません。ただし、Shipping Policyで設定したHandling Timeの日数以上の長期休暇を取る方は、eBayでの“Time Away設定”、"Automatic response"や"Out-of-stock option”の設定をしておくことをお勧めします。バイヤーに休暇中である旨のメッセージが表示されたり、固定価格出品の購入がされないように設定(ストア利用の場合)、在庫のない出品状態を継続をすることができます。

このページでは、「Time Away設定」、「Automatic responseの設定方法」、「out-of-stock option」の設定方法について説明します。

◆Time Away設定について

新機能のTime Awayツールで不在時の出品の表示/非表示が可能になりました。
以前のバケーション設定とは異なり、Time Away設定はすべてのセラーが利用できるようになりました。出品の表示/非表示の切り替えをほぼリアルタイムで行えるため、ビジネスに悪影響を与える可能性のある遅延が最小限に抑えられ、新しいスケジュール機能により、事前に計画を立て、準備することができます。出品済み商品については、Time Awayでスケジュール設定をすると配達予定日と発送期限が自動調整されるため、手動で時間を変更せずに、バイヤーに調整済みの配達予定日が自動的に通知されます。

〇Time Away機能:

  • 全てのセラーが利用できる機能
  • ハンドリングタイム、到着予定日の自動更新機能
  • 固定価格出品を検索結果から非表示にする設定可能期間は1~30日間
  • 固定価格出品を表示したまま不在を通知する設定可能期間は1~15日間
  • Time Away設定中でもバイヤー(購入者)はメッセージ送信可能
  • セラー様(販売者)はメッセージ自動返信機能を設定可能
  • 更新された配達予定日までに商品を配達した場合、Time Awayが適用されていれば、出荷に関連するマイナスのフィードバックが自動削除
  • 予約設定

◆Time Away設定方法

  1. Time Away設定 (Seller Hub > Overview > Selling tools > Time Away)
  2. Schedule time awayをクリック
  3. Allow item sales(出品の閲覧表示・購入可能設定)もしくは Pause item sales(出品の検索結果非表示・購入不可設定) を選択
  4. 初日と最終日の日付を設定
  5. Applyをクリック


Schedule time awayをクリック

Pause item sales while on time away
(Time Awayツールで不在時の出品の非表示)

もしくは

Allow item sales while on time away
(Time Awayツールで不在時の出品の表示)

を選択


選択したTime Awayの期間がカレンダー表示されるので選択し設定する。
開始の日付、最終の日付をそれぞれ設定する。
*時間は設定出来ません。


設定した日付を確認し Apply をクリック

◆Automatic responseの設定方法

チェックをいれて Apply をクリック

①チェックをいれます。
②TimeAway期間設定と同様に希望の開始日と最終日を設定します。
③自動返信メッセージを入力・編集して Apply をクリックします。


【注意事項】
  • Time Away設定日(営業最終日)の直前の注文に対応するために休暇の前日に開始し、設定期間中のすべての注文の処理に対応するために実際の設定最終日よりも1日後に終了するなど余裕のあるスケジュール設定をお願いいたします。
  • Time Away設定の反映に少々お時間がかかることがございますので、特に出品アイテムを非表示にしたい場合は、お日にち・お時間に余裕を持ったご設定をお願いいたします。
  • Time Awayを使用される場合でも、Time Away設定前に受けた注文の履行や、Time Away設定前に販売した商品に関連する未解決のリクエストへの応答などは通常通り対応して頂く必要があります。
  • 予定外の不在期間が生じる場合は、すぐに再開できるようTime Awayを設定すると、数時間以内に配達予定日が延期され、出品が非表示になります。ただし、それ以前に受けた注文は確実に履行してください。

◆Out-of-stock optionの設定方法

「out-of-stock option」はGood 'Til Cancelledの出品の在庫が0になっても、再び在庫を入れるまで出品をアクティブなままにしながら、在庫を増やすまでは検索結果に非表示にする機能です。
こちらを利用すると、長期休暇中に在庫がなくなっても休暇明けに在庫の積み直しができ、販売履歴が引き継がれるため、検索結果でも優位になる可能性があります。

  1. My eBayの「Account」をクリック
  2. 「Site Preferences」をクリック
  3. 「Selling Preferences」下の「Sell Your Item form and listings」で、「Use the out-of-stock-option」左のチェックボックスをクリックしてチェックを入れる
  4. 「Apply」をクリックして、設定完了

【注意】Good 'Til Cancelledの出品は30日ごとに出品料がかかり、out-of-stock optionを設定している出品の在庫が0でも、30日出品状態が継続している場合は、同様に出品料がかかります。


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